Estudio global de Comscore señala que si bien las audiencias multiplataforma continúan siendo mayores, las que más aumentan son aquellas que se conectan solo por el móvil.

Las transacciones en línea están generando cambios en la estructura de la banca chilena, especialmente a medida que mejoran las aplicaciones móviles. En los últimos cuatro años, los bancos del país han cerrado 95 sucursales. De acuerdo a un reporte de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, destacado por el diario La Tercera, los bancos que operan en Chile en diciembre de 2017 suman 2.186 sucursales. A fines de 2013, en cambio, la cifra era de 2.281.

Entre las instituciones que más sucursales cerraron en los últimos cuatro años destacan Banco de Chile, que pasó de 428 centros de atención a 396, y Santander, que tenía 431 y hoy 369. El que más aumentó sus sucursales fue BancoEstado, pasando de 359 en 2013 a 408 en diciembre último, siendo hoy el único que supera las 400 sucursales.

El mercado de servicios mediante aplicaciones móviles continúa en crecimiento. A las muy conocidas plataformas de delivery y de transportes, se suma ahora una de lavados de automóviles, servicio que se puede solicitar incluso al domicilio. La propuesta de Lávame App es un lavado en seco y con productos biodegradables que además evita una espera que en ocasiones puede ser de horas.

Desde la aplicación se agenda el servicio, que puede ser express o full, según sus características. En la actualidad cubre las comunas de Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Peñalolén, La Florida, Macul, Santiago, Huechuraba, Maipú, Puente Alto y San Miguel. Sus creadores esperan crecer dentro Chile a través de franquicias.