Las transacciones en línea están generando cambios en la estructura de la banca chilena, especialmente a medida que mejoran las aplicaciones móviles. En los últimos cuatro años, los bancos del país han cerrado 95 sucursales. De acuerdo a un reporte de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, destacado por el diario La Tercera, los bancos que operan en Chile en diciembre de 2017 suman 2.186 sucursales. A fines de 2013, en cambio, la cifra era de 2.281.

Entre las instituciones que más sucursales cerraron en los últimos cuatro años destacan Banco de Chile, que pasó de 428 centros de atención a 396, y Santander, que tenía 431 y hoy 369. El que más aumentó sus sucursales fue BancoEstado, pasando de 359 en 2013 a 408 en diciembre último, siendo hoy el único que supera las 400 sucursales.

El mercado de servicios mediante aplicaciones móviles continúa en crecimiento. A las muy conocidas plataformas de delivery y de transportes, se suma ahora una de lavados de automóviles, servicio que se puede solicitar incluso al domicilio. La propuesta de Lávame App es un lavado en seco y con productos biodegradables que además evita una espera que en ocasiones puede ser de horas.

Desde la aplicación se agenda el servicio, que puede ser express o full, según sus características. En la actualidad cubre las comunas de Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Peñalolén, La Florida, Macul, Santiago, Huechuraba, Maipú, Puente Alto y San Miguel. Sus creadores esperan crecer dentro Chile a través de franquicias.

Día a día se incorporan nuevos negocios de diversas categorías al canal de comunicación que conforman las aplicaciones para smartphones y tablets. De acuerdo a cifras entregadas por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, el acceso a Internet a través de móviles ha tenido un aumento considerable en Chile, marcando un crecimiento del 19,2%, con un explosivo incremento del uso de 4G, lo que se traduce en que, de cada 100 chilenos, 84 visita la red a través de su aparato móvil. 

Recientemente la empresa de distribución de pedidos de comida Menú Express lanzó una App con este objetivo, que permite al usuario elegir el restaurante que esté más cerca, dentro de las comunas de Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina y próximamente en Santiago Centro. Su propósito es que este descargue y utilice la plataforma, en la que además puede dejar comentarios, calificaciones y puntuaciones, para que otras personas se orienten sobre la base de estas recomendaciones. Para impulsar la descarga y uso de la aplicación, estableció un descuento promocional en el precio de cada pedido.